У нас не головы, а Дом Советов - Госслужба - Каталог статей

Она работает в МФЦ с первого дня, как только он открылся в 2015 году. Она и её коллеги (здесь принимают посетителей 7 экспертов) — универсальные специалисты по оформлению различной документации.
- В среднем каждый из нас принимает по 8-10 человек в день, - рассказывает Светлана Михайловна. - Но бывает и большой наплыв людей. Если нужно оформить сделку купли-продажи, работаешь с заявителем полтора- два часа. Если нужна простая справка — десять минут. Документы самые разнообразные, по всем сферам жизни. Наша работа вовсе не скучная, не монотонная. У нас не голова, а Дом Советов: всё нужно знать. Мы постоянно обучаемся. Каждый вторник у нас проходит онлайн-обучение с методологами МФЦ и представителями различных государственных и муниципальных учреждений, - по всем сферам нашей деятельности. Мне моя работа очень нравится, именно потому, что это постоянное образование. Мы знаем алгоритмы действий для решения любых жизненных ситуаций, связанных с оформлением документов. Ну и с созданием личного кабинета на Госуслугах мы всегда поможем. Вообще лучше обращаться сразу к нам, а не мудрить самому: чаще всего придётся у нас же всё переделывать.
(Ну, насчёт последнего я сам на своём опыте убедился.)
Цифровизация — веление времени и, в принципе, большое удобство. Есть и негативная сторона — дистанционное мошенничество. С этим эксперты МФЦ также сталкиваются — но не как жертвы (они-то всегда помнят, что банки и прочие учреждения не звонят клиентам и кодов доступа не спрашивают). МФЦ помогает гражданам выяснить, какие действия были совершены мошенниками на Госуслугах.
- Мне недавно и самой звонил один такой «представитель сотовой компании», - говорит Светлана Михайловна. - Ничего от меня не добился. И вот что выяснилось: они могут знать, кому звонят. В конце он обратился ко мне по имени-отчеству и спросил: «Я же знаю, где вы работаете. Скажите, много хлопот мы вашей службе доставляем?». Не было бы никому хлопот, если бы граждане были осторожны...
Светлана Михайловна помогает советом своим коллегам. Она участвует во всех мероприятиях МФЦ, в областных конкурсах специалистов. В этом году она активно сотрудничала в арт-проекте «Календарь «Мои Документы». Кировская область выходит с этим арт- проектом на всероссийский профессиональный конкурс. Эксперт награждён Почётной грамотой Министерства информационных технологий Кировской области, а в 2024 году — благодарственным письмом главы района и занесением на районную Доску почёта.
А каков был путь Светланы Михайловны к любимой профессии?

В школе Светлана Михайловна часто ходила в турпоходы. Это ей очень нравилось. И после ее окончания она поступила в Вятский государственный гуманитарный университет по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Выбрала специализацию испаноязычную - изучала испанский язык. Туризм студенты проходили на практике: сначала — простенький поход на Береснятский водопад под Советском, потом — категорийный сплав по горной реке в Башкирии. Туризмом занимается и сейчас.
В Испании она не была, но побывала на Кубе, в Гаване в 2019 году. Лёту туда — 12 часов.
- Прекрасная страна, - говорит Светлана Михайловна. - Всё там колоритно, ярко, хорошо сохранились здания времён ещё конкистадоров. В туристической зоне — комфорт. Местные люди очень доброжелательные и открытые. Живут они, правда, очень бедно, но рады и тому, что у них есть. Я была и в Турции — это совсем не то, что Куба, а то же Черноморское побережье Кавказа.
А это побережье С.М. Татаринова знает хорошо. И в Сочи бывала, и в Архипо-Осиповке... Студенткой получила права, и сама может уехать хоть на Кавказ, хоть в лес по грибы (любит их собирать и запасать на зиму).
После ВГГУ она вернулась в родное село, работала специалистом Цепочкинского территориального отдела Уржумского сельского поселения. Потом — специалистом кадастровой палаты (одна на весь район). Затем функции палаты и её кадры передали системе МФЦ, и вот уже десятый год Светлана Михайловна приходит на любимое рабочее место, чтобы помогать людям решить их проблемы.
А. ИКОННИКОВ

Источник: «КИРОВСКАЯ ИСКРА» № 48. 30 ноября 2024 г.